Programma

13.00 - 13.25 uur	Ontvangst (entreehal)
13.30 - 13.40 uur	Welkomstwoord Middagvoorzitter Remko van der Lugt
13.40 - 13.50 uur	Opening Christel van Grinsven
	Service Design in perspectief: het hoe en wat van Service Design
13.50 - 14.05 uur	1. Service Design Pieter Jan Stappers
14.05 - 14.20 uur	2. Diensteninnovatie voor het mkb Bert van Son
	Service Design-projecten rondom Utrecht Centraal: een overzicht van de negen projecten uit het onderzoeksproject
14.20 - 14.30 uur	3. De Service Design-projecten in vogelvlucht Remko van der Lugt
14.30 - 14.50 uur	4. Eén Service Design-project uitgelicht Geke van Dijk
14.55 - 15.35 uur	High Tea (atrium)
	Service Design in de praktijk: relevantie voor de toekomst
15.40 - 16.00 uur	5. Lessen voor de toekomst Froukje Sleeswijk Visser en Tanja Enninga
16.00 - 16.45 uur	Toepassingen van Service Design in de praktijk 6. Ervaringen van Service Design bij Zodiac Galleys & Air Catering Equipment Ron Verweij 7. Ervaringen van Service Design bij OCÉ Technologies Guido Stompff 8. Ervaringen van Service Design bij Movares Bart Slavenburg
16.45 - 16.55 uur	Uitreiking publicatie 'Service Design; inzichten uit negen praktijkvoorbeelden' Remko van der Lugt en Henk Broeders
16.55 - 17.00 uur	Afsluiting Remko van der Lugt
17.10 - 19.00 uur	Netwerkborrel (atrium)
19.00 uur	Einde programma